أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الوظيفي: دراسة ميدانية على موظفي مستشفى القرضة القروي والمركز الصحي محروقة بمنطقة الشاطئ
DOI:
https://doi.org/10.65421/jshd.v2i4.355الكلمات المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة، الأداء الوظيفي، التحسين المستمر، مشاركة العاملينالملخص
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي للعاملين في مستشفى القرضة القروي والمركز الصحي محروقة بمنطقة الشاطئ، من خلال التركيز على بُعدي التحسين المستمر ودعم الإدارة، ومشاركة العاملين والتركيز على جودة العمل. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداةً رئيسية لجمع البيانات وتحليل العلاقة والأثر بين متغيرات الدراسة. وأظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود أثر ذي دلالة إحصائية لإدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي للعاملين، كما تبين وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية للتحسين المستمر ودعم الإدارة، وكذلك لمشاركة العاملين والتركيز على جودة العمل. وأوضحت نتائج الانحدار أن مشاركة العاملين والتركيز على جودة العمل كان البُعد الأكثر تأثيراً في الأداء الوظيفي، حيث فسّر 61.8% من التباين في الأداء الوظيفي، مقابل 55.1% لبُعد التحسين المستمر ودعم الإدارة. وتوصي الدراسة بتعزيز ممارسات الجودة الشاملة ودعم مشاركة العاملين في تطوير العمل وتحسين جودته.
