أثر ابعاد الكفاءة الرقمية في تطوير التسويق الرقمي
DOI:
https://doi.org/10.65421/jshd.v2i4.381الكلمات المفتاحية:
الكفاءة الرقمية، التمكين الرقمي، القيادة الرقمية، التسويق الرقمي، الجذب، التواصل، الاحتفاظ بالزبونالملخص
يهدف مشروع الدراسة الحالي إلى تحديد أثر ابعاد الكفاءة الرقمية في تطوير التسويق الرقمي من خلال دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الادارية في المنظمات الفندقية بإقليم كردستان العراق ، وتنطلق الدراسة من مشكلة تتمثل في وجود ضعف في التسويق الرقمي للمنظمات الفندقية، والذي يُعزى إلى محدودية تبني أبعاد الكفاءة الرقمية في المنظمات الفندقية ضمن عينة الدراسة، ومن خلال ما تقدم يمكن تأطير مشكلة الدراسة بالتساؤل الرئيس: ما هو أثر ابعاد الكفاءة الرقمية في تطوير التسويق الرقمي في المنظمات المبحوثة، ولكي يتم معالجة مشكلة الدراسة، تم جمع المعلومات اللازمة من خلال اعتماد مقياس (الدراسة) استمارة الاستبيان، ومن ثم تصنيف وتحليل البيانات باستخدام الطرق الاحصائية المتعددة، وتم تحليل بيانات الاستبانة باستخدام الاساليب الاحصائية، كما تم توظيف المنهج الوصفي التحليلي في معالجة المشكلة، وتتمثل عينة الدراسة بــــــــــــ(147) من القيادات الادارية والموظفين العاملين في المنظمات الفندقية بإقليم كردستان العراق، وتوصلت الدراسة أن مستوى توافر الكفاءة الرقمية في المنظمات الفندقية المبحوثة جاء بدرجة متوسطة، مما يعكس وجود اهتمام نسبي بتوظيف المهارات والتقنيات الرقمية في أداء الأعمال، إلا أن هذا المستوى يشير إلى الحاجة لتعزيز التكامل بين الثقافة الرقمية والتمكين الرقمي والقيادة الرقمية والمواطنة الرقمية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتطوير الأنشطة التسويقية. واختُتمت الدراسة بالتوصية بتبنّي استراتيجية متكاملة لتطوير الكفاءة الرقمية في المنظمات الفندقية، من خلال تعزيز الثقافة والتمكين والقيادة والمواطنة الرقمية، وربطها بمتطلبات العمل الفندقي وتطوير التسويق الرقمي ضمن إطار موحّد.
