أثر الشمول المالي على المخاطر التشغيلية في المصارف التجارية الليبية: دراسة ميدانية على فروع المصارف التجارية بمدينة الكُفرة
DOI:
https://doi.org/10.65421/jshd.v2i3.335الكلمات المفتاحية:
الشمول المالي، المخاطر التشغيلية، الجودة والقدرات المالية، المصارف التجارية الليبيةالملخص
هدفت الدراسة إلى بيان أثر الشمول المالي على المخاطر التشغيلية في المصارف التجارية الليبية، من خلال تناول أبعاده المتمثلة في الوصول إلى الخدمات المالية، واستخدام الخدمات المالية، والجودة والقدرات المالية. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستُخدِم الاستبيان أداة لجمع البيانات. وتمثَل مجتمع الدراسة في (80) موظفاً بأربعة فروع للمصارف التجارية بمدينة الكفرة، وبلغ عدد الاستبيانات الصالحة للتحليل (66) استبياناً. وأظهرت النتائج وجود أثر موجب ذي دلالة إحصائية للشمول المالي على المخاطر التشغيلية في المصارف محل الدراسة، كما أظهرت تفاوت تأثير أبعاد الشمول المالي، وبرز بُعد الجودة والقدرات المالية بوصفه الأكثر تأثيراً عند دراسة الأبعاد مجتمعة. وفي ضوء هذه النتائج، أكدت الدراسة أهمية أن يصاحب التوسع في الشمول المالي اهتمام متوازٍ بإدارة المخاطر التشغيلية، مع التركيز على جودة الخدمات والقدرات المالية بما يدعم كفاءة تقديم الخدمات المصرفية والتعامل مع المخاطر المرتبطة بها.
