مدى التزام موظفي مكتب الضمان الاجتماعي بمدينة درنة بأخلاقيات المهنة: دراسة ميدانية

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى التزام موظفي مكتب الضمان الاجتماعي بمدينة درنة بأخلاقيات المهنة، عبر أربعة محاور رئيسة هي: الالتزام بالقوانين واللوائح والتعليمات، وإدارة الوقت والانضباط الوظيفي، والأمانة والسرية، والمسؤولية والانتماء المؤسسي. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وطُبّقت أداة استبيان مكوَّنة من (26) فقرة على عينة قوامها (35) موظفاً من إجمالي مجتمع الدراسة البالغ (118) موظفاً، وحُلّلت البيانات باستخدام برنامج (SPSS) عبر التكرارات والنسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، إضافة إلى اختبار (T) لعينة واحدة لاختبار دلالة الفرق بين متوسط استجابات أفراد العينة والقيمة المحايدة لمقياس ليكرت الخماسي (= 3). توصلت الدراسة إلى أن المتوسط الحسابي الكلي لدرجة التزام الموظفين بأخلاقيات المهنة بلغ (3.76) من (5)، وهي درجة تقع ضمن فئة «مرتفع» وفق معيار التصنيف الخماسي المعتمد في الدراسة، وجاء محور الالتزام بالقوانين واللوائح في المرتبة الأولى (م=3.87)، يليه محور المسؤولية والانتماء المؤسسي (م=3.81)، ثم إدارة الوقت والانضباط الوظيفي (م=3.78)، وأخيراً محور الأمانة والسرية (م=3.64). كما أظهر اختبار (T) وجود فروق دالة إحصائياً بين متوسطات معظم الفقرات والقيمة المحايدة لصالح الاتجاه الإيجابي، باستثناء ثلاث فقرات متعلقة بالمحافظة على ممتلكات العمل واستخدامها ومحاسبة النفس، لم تكن الفروق فيها دالة إحصائياً عند مستوى (0.05). ولم تتضمن الدراسة قياساً مستقلاً لمتغيرَي النزاهة المؤسسية أو جودة الخدمة العامة، واقتصرت على وصف مستوى الالتزام بأخلاقيات المهنة ذاته، وأوصت بجملة من التوصيات الإجرائية المرتبطة مباشرة بنتائجها، إضافة إلى اقتراح دراسات مستقبلية تتناول العلاقة بين أخلاقيات المهنة ومتغيرات تابعة كجودة الخدمة والنزاهة المؤسسية باستخدام مقاييس مستقلة لكل منها.