التحديات التقنية والتنظيمية المؤثرة على تبني الخدمات المصرفية الإلكترونية للمصارف الزراعية في ليبيا (دراسة حالة المصرف الزراعي القبة)
DOI:
https://doi.org/10.65421/jshd.v2i1.126الكلمات المفتاحية:
المصارف الزراعية، الخدمات المصرفية الإلكترونية، الاقتصاد الزراعيالملخص
هدفت الدراسة الى التعرف على التحديات المؤثرة على تبني الخدمات المصرفية الإلكترونية في المصارف الزراعية في ليبيا، حيث تم اتخاذ المصرف الزراعي القبة كحالة دراسية، كما اعتمدت الدراسة على الأسلوب الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات الأولية للدراسة والموزع على كافة موظفي المصرف والبالغ عددهم (13) خلال شهر يناير 2026م، حيث أظهرت النتائج أن هناك العديد من المعوقات والتي تحول دون تطبيق الخدمات الإلكترونية بالمصرف، ولعل أهمها كان بطء الأنظمة الإلكترونية ومشاكل الاتصال بالشبكات، وضعف التدريب التقني والفني للموظفين، وانخفاض الوعي الرقمي بالنسبة لعملاء المصرف، بالإضافة الى تفضيل العملاء للتعامل التقليدي المباشر مع موظفي المصرف، كما أن للمناطق الريفية تحديات خاصة بالبنى التحتية اللازمة للتوفير وللتوسع في انتشار هذه الخدمات فيها، كما اوصت الدراسة بضرورة تطوير البنى التحتية التقنية للمصارف وتقديم الدورات التدريبية اللازمة للموظفين ونشر ثقافة التعامل مع الخدمات الإلكترونية بالنسبة للعملاء من خلال توفير تطبيقات ذات واجهات مبسطة وسهلة الفهم مع ضرورة ان تتناسب مع القطاع الزراعي والحملات التوعوية بخصوص استخدام التطبيقات وكيفية التعامل معها .
