دور القيادة التحويلية في تحسين الأداء التنظيمي داخل المؤسسات الخدمية
DOI:
https://doi.org/10.65421/jshd.v2i1.121الكلمات المفتاحية:
القيادة التحويلية، الأداء التنظيمي، المؤسسات الخدمية، التحليل التلوي، جودة الخدمة، الابتكارالملخص
هدفت هذه الدراسة التحليلية إلى تحديد الدور الحاسم للقيادة التحويلية في تحسين الأداء التنظيمي داخل المؤسسات الخدمية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي بأسلوب التحليل التلوي (Meta-Analysis)، حيث تم تجميع وتحليل النتائج الإحصائية لأبرز الأدبيات والدراسات السابقة في القطاع الخدمي. أظهرت النتائج وجود علاقة طردية قوية وذات دلالة إحصائية بين ممارسة القيادة التحويلية والأداء التنظيمي (r = 0.72)، مما يفسر أكثر من نصف التباين في الأداء (R^2 = 0.518). وكشفت النتائج عن أن الأبعاد التي تركز على العنصر البشري مثل "التحفيز الإلهامي" و"الاعتبار الفردي" هي الأكثر ممارسة وتأثيراً في رفع مستويات الرضا الوظيفي وجودة الخدمة. في المقابل، أشارت النتائج إلى ضعف في تطبيق بُعد "الاستثارة الفكرية"، مما يشير إلى وجود فجوة في الابتكار والتفكير النقدي. وتوصي الدراسة بضرورة تبني القيادة التحويلية كإطار استراتيجي لضمان استدامة الأداء والتفوق التنافسي في البيئة الخدمية.
