أميرة محمد عبدالسلام آدم, "تأثير التحول الرقمي على رضا العملاء في المؤسسات الخدمية", jshd, م 2, عدد 4, ص 01–15, أكتوبر 2026, doi: 10.65421/jshd.v2i4.350.