"إدارة الجودة الشاملة كآلية لتعزيز التمكين الوظيفي: دراسة تحليلية في قطاع الخدمات", jshd, م 2, عدد 1, ص 390–397, فبراير 2026, doi: 10.65421/jshd.v2i1.92.